Obchodní podmínky
Uzavření kupní smlouvy
Nabídka zboží v rámci našeho internetového obchodu je prezentací námi nabízeného a prodávaného zboží, a sama o sobě není návrhem na uzavření kupní smlouvy. Návrhem na uzavření kupní smlouvy je až řádně vyplněná objednávka zákazníka (kupujícího). Po přijetí Vaší objednávky Vám bude obratem odesláno emailem potvrzení o jejím přijetí. Toto potvrzení o přijetí Vaší objednávky je však pouze informativního charakteru a není akceptací (přijetím) Vašeho návrhu na uzavření kupní smlouvy. Samotná kupní smlouva je pak uzavřena momentem doručení závazného souhlasu prodávajícího kupujícímu (zákazníkovi) s tímto jeho návrhem, kdy za přijetí návrhu na uzavření kupní smlouvy je považováno doručení potvrzení prodávajícího kupujícímu (zákazníkovi) o skutečnosti, že objednané zboží je připraveno k vyzvednutí v některé z našich provozoven, popřípadě že zboží bylo vypraveno k odeslání. Od tohoto momentu mezi kupujícím a prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti. Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy, které neupravují tyto obchodní podmínky, občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb. v platném znění) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb., v platném znění). Je-li smluvní stranou – kupujícím – podnikatel (osoba, která nakupuje výrobky či užívá služby za účelem svého podnikání s těmito výrobky nebo službami), řídí se vztahy, které neupravují tyto obchodní podmínky a které se vztahují na podnikatele, obchodním zákoníkem, č. 513/1991 Sb., v platném znění.
Základní informace pro spotřebitele dle ustanovení § 52 a násl. zákona č. 40/1964 Sb., občanského zákoníku v platném znění
Cena zboží
Všechny ceny uvedené v nabídce internetového obchodu společnosti Elkomplex+ s.r.o. jsou platné v momentě uskutečnění objednávky pokud je zboží skladem.
Daň z přidané hodnoty
U produktů na stránkách internetového obchodu společnosti Elkomplex+ s.r.o. jsou uvedeny ceny bez DPH i ceny s DPH. Pokud je uvedena pouze jedna cena, jedná se o cenu s DPH. Základní sazba DPH činí 21%. Ostatní poplatky týkající se zejména poplatku na ekologickou likvidaci a poplatků za dopravu jsou uvedeny dále v Obchodních podmínkách.
Objednávka
Objednávku zboží vytvoříte postupem, který je podrobně popsán v návodu Jak nakupovat. Jak nakupovat Po provedení objednávky Vám bude obratem odesláno emailem potvrzení o jejím přijetí. V případě, že v tomto potvrzení naleznete nějaké nesrovnalosti okamžitě nás zkontaktujte emailem nebo telefonicky na tel. č. 602337844. Následně, po vyřízení objednávky a odeslání zásilky nebo připravení zboží k nákupu v naší provozovně, je zasláno zákazníkovi závazné potvrzení na kontaktní email uvedený v registraci o této skutečnosti. Zákazník může rovněž stav objednávky sledovat stav objednávky po přihlášení v sekci Můj účet. Upozornění: V případě osobního nákupu zboží v provozovně provozovatele obchodu je Vaše objednávka považována za nezávaznou rezervaci zboží k nákupu v tomto obchodě, kterou Vám naším emailem nezávazně potvrdíme. Pokud nekoupíte toto rezervované zboží nejpozději do 5 dnů od zaslání informační zprávy o připraveném zboží k prodeji, budeme vycházet z toho, že o koupi rezervovaného zboží nemáte již zájem a zboží bude vráceno na centrální sklad.
Zrušení objednávky ze strany zákazníka
Před uplynutím 1 týdne lze potvrzenou objednávku stornovat zasláním e-mailu na adresu elektro@elkomplex.cz nebo telefonicky na čísle 60233844 pokud ještě nebyla expedována. Vždy je nutné uvést informace o objednávce, její číslo a vaše identifikační údaje. V případě, že platba za zboží již byla provedena zálohově a objednávka je zrušena ještě před expedicí zboží, bude záloha převedena zpět na účet zákazníka, odkud zálohová platba přišla. V případě, že nebylo v původní objednávce účtováno dopravné a hodnota objednávky bude po zrušení položky (položek) objednávky nižší, než je minimální hodnota pro dopravné zdarma, bude dopravné do objednávky doplněno a zákazníkovi účtováno. Další informace v části Doprava a prodej rezervovaného zboží.
Zrušení objednávky ze strany provozovatele internetového obchodu, společnosti Elkomplex+ s.r.o.
Dodavatel není povinen akceptovat návrh spotřebitele na uzavření smlouvy z těchto smluvních důvodů: V případě, že tato situace nastane, Vás budeme informovat emailem nebo telefonicky a případně se s Vámi domluvíme na dalším postupu (náhrada objednaného zboží jiným, zrušení objednávky, ...). V případě, že zboží nemá náhradu, bude z objednávky jen zrušeno.
Platba za zboží
Zboží je možné uhradit několika způsoby:
Poplatek na ekologickou likvidaci elektrospotřebičů
13. srpna 2005 vstoupila v platnost novela 7/2005 Sb. zákona o odpadech 185/2001 Sb. Z novely vyplývají povinnosti pro výrobce a prodejce elektrospotřebičů a elektrických zařízení, které se dále v konečném důsledku dotknou také konečných spotřebitelů. Účelem této novely je prevence vzniku odpadních elektrických a elektronických zařízení a snížení odpadu, který z těchto zařízení vzniká. Všichni výrobci a dovozci elektrospotřebičů musí od 1. září 2005 finančně přispívat do kolektivního systému, ze kterého je recyklace starších výrobků financována. Tento finanční příspěvek mají možnost uvádět odděleně na všech prodejních dokladech k novému zboží. V takovém případě mají i koncoví prodejci povinnost uvádět na prodejních dokladech tento finanční příspěvek zvlášť tak, aby bylo zřejmé, jaká část kupní ceny bude použita k úhradě nákladů na recyklaci elektrozařízení. V internetovém obchodě společnosti Elkomplex+ s.r.o. jsou tyto poplatky u všech produktů zahrnuty v ceně. Na prodejním dokladu jsou však tyto poplatky uvedeny odděleně. Více v části Co je PHE. Zpětný odběr elektrozařízení
Dle § 37 odst.4 zákona o odpadech nám můžete vysloužilé elektrozařízení odevzdat bezplatně k ekologické likvidaci výměnou kus za kus při koupi nového.V takovém případě nám toto uvedte do poznámky, abychom mohli iformovat přepravce o zpětném odběru.Podle § 38odst.5 nám můžete vysloužilá elektrozařízení odevzdat na prodejnách Husovo náměstí 489 Ledeč nad Sázavou nebo náměstí Trčků z Lípy 22 ve Světlé nad Sázavou.Rovněž můžete tato zařízení odevzdat ve sběrně v místě Vašeho bydliště pokud se tam nachází
Doprava a prodej rezervovaného zboží
Zboží lze v současné době obdržet několika způsoby:
Přepravní služba PPL
Cena dopravy při dodání na soukromou adresu:
Cena dopravy při dodání do firmy:
Toptrans
Cena dopravy:
Koupě rezervovaného zboží v provozovnách
Termín expedice zboží
Termín expedice zboží, které je na skladě je max. 3 pracovní dny. Zboží, které není skladem je expedováno obvykle do 7 pracovní dnů. Při delší dodací lhůtě Vás budeme informovat.
Kontrola dodávky
Obsah dodávky si musí kupující zkontrolovat již při převzetí balíku od dopravce za přítomnosti doručovatele nebo při prodeji v provozovně. Pokud je shledána závada (obsah dodávky není kompletní, zboží poškozeno přepravou atd.), adresát si zásilku nesmí převzít a reklamovat zásilku přímo u dopravce. Dopravce následně sepíše s adresátem protokol o shledané závadě a zásilka bude doručena zpět odesílateli. Skutečnost o shledané závadě při doručení a sepsání protokolu nám prosím neprodleně oznamte a dohodneme se na dalším postupu, např. novém zaslání zboží. V případě, že závadu zjistíte později, postupujte prosím v souladu s reklamačním řádem a níže uvedenými pokyny.
Uvedení do provozu
Před uvedením do provozu je kupující povinen si řádně prostudovat veškeré návody a postupy pro užívání zařízení. Pro zařízení, kde je to v návodech a záručních listech uvedeno, musí zařízení připojit a uvést do provozu pouze kvalifikovaný pracovník.
Vrácení zboží
Vrácení zaslaného zboží je možné v souladu s reklamačním řádem a zákonen 367/2000 Sb. bez uvedení důvodu do 14 dnů (§ 53 odst. 7 OZ).
Vyjádření prodejce, zda bude žádosti o vrácení zboží vyhověno a zda jsou splněny všechny podmínky, bude spotřebiteli oznámeno do 30 dnů od data doručení vraceného zboží na adresu dodavatele. V případě přijetí vraceného zboží zpět musí spotřebitel následně podepsat dobropis na zboží, který mu bude zaslán a podepsaný dobropis doručit na adresu prodejce (poštou nebo osobně). Na základě podepsaného dobropisu bude spotřebiteli vyplacena částka za vrácené zboží.
V případě odstoupení je dodavatel je povinen vrátit spotřebiteli zaplacené finanční částky nejpozději do 30-ti dnů od odstoupení.
Důležité upozornění! V záručním listě výrobce prosím nevyplňujte datum prodeje, dokud se definitivně nerozhodnete, že si zboží ponecháte, nebo neuběhne lhůta na vrácení. Zboží musí být vráceno společně s oznámením o odstoupení na adresu provozovatele a to nejpozději 14. den počítaný od prvního dne následujícího od převzetí zboží.
Záruční list výrobce
U záručního listu výrobce (dále ZLV) není při zaslání zboží vyplněno datum prodeje. Je to z důvodu, že záruční list může být vyplněn až na základě převzetí zboží spotřebitelem (od dopravce). V případě, že byla zásilka převzata a je v pořádku, doplňte datum v ZLV podle data převzetí zásilky, nebo zašlete záruční ZLV s potvrzením o převzetí zásilky s uvedeným datem převzetí na naši adresu. Následně Vám bude vyplněný ZLV doručen zpět.
Důležité upozornění! |
Prodejna Ledeč n. S.
Po-Pá 7:00-16:30
Prodejna Světlá n. S.
Po; St; Pá - 8:00-12:30 13:00-17:00
Út; Čt - 8:00-12:30
So - sudé 8:30-11:00 ( So - liché zavřeno )

